[grnog] vodafone

[Lasithiotakis, Myron]

Κάλησπερα,

Νομίζω το πήγες ενα βήμα μπροστά :)

Σε πρώτη φάση πρέπει η πληροφορία να αρχίσει να μοιράζεται εντός της εταιρείας/παρόχου 
και μετά να συζητήσουμε για τη δημοσιοποίησή της.

H blameless κουλτούρα συνήθως εφαρμόζεται σε επίπεδο μηχανικών (από τη δική μου πείρα), 
αλλά νομίζω δεν υφίσταται μεταξύ managers.

Μύρωνας

________________________________________
From: Dimitris Kalogeras <D.Kalogeras at noc.ntua.gr>
Sent: 05 February 2020 12:46
To: Nikos Leontsinis
Cc: Lasithiotakis, Myron; Andreas Polyrakis; members at grnog.gr
Subject: Re: [grnog] vodafone

Καλημέρα σε όλους,,

με αφορμή αυτό το περιστατικό, το οποίο δεν ξέρουμε ακόμη που οφείλεται,
θα ήθελα να θίξω κάποια,
ας το πούμε πολιτισμικά, θέματα αντιμετώπισης περιστατικών βλαβών και να
τα συγκρίνουμε με αυτά που
βλέπουμε /μαθαινουμε από τα αντίστοιχα στο εξωτερικό.

Πολλές φορές στην Ελλάδα ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ τους παρόχους (ΕΜΠΟΡΙΚΟΥΣ και ΜΗ)οταν
συμβαίνει ένα αντίστοιχο περιστατικό :

α) δεν δίνεται μια ρεαλιστική εξήγηση για το τι έγινε
β) ανάγεται στην κακή στιγμή/τύχη ( και όχι π.χ. σε SPOF, επικό
αρχιτεκτονικό λάθος)
γ) δεν γίνεται ένα είδος αποτίμησης του σχεδίου λειτουργίας, ώστε εάν
ξανασυμβεί
το ΙΔΙΟ γεγονός να μην έχει τις ίδιες επιπτώσεις

Είναι αντιληπτό οτι όταν δημοσιοποιούνται τα παραπάνω κάθε μηχανικός
λειτουργίας
(SRE) μπορει να ελέγχει εάν εμπίπτει στα σενάρια ασφαλούς λειτουργίας
της υποδομής που λειτουργεί και
  εάν χρειάζεται προληπτικές διορθωτικές κινήσεις.. κάτι σαν μελέτη
αντικτύπου( με όρους ΑΔΑΕ/ΑΠΔΠΧ)
  που χρήζει επικαιροποίησης.

Χαιρετισμούς,
Δημήτρης



Στις 2020-02-04 21:52, Nikos Leontsinis έγραψε:
> Seems like an epic design failure…
>
> From: grnog-members <grnog-members-bounces at nogalliance.org> On Behalf
> Of Lasithiotakis, Myron
> Sent: Tuesday, February 4, 2020 6:52 PM
> To: Andreas Polyrakis <apolyr at gmail.com>; members at grnog.gr
> Subject: [EXTERNAL] Re: [grnog] vodafone
>
> Εντυπωσιακό αν σκεφτεί κάποιος ότι
> πριν 15 χρόνια μια βλάβη στο IP core ενός
> παρόχου επηρεάζε κατά βάση μερικές
> χιλιάδες οικιακούς πελάτες - χρήστες
> του ίντερνετ, ενώ σήμερα μπορεί να
> προκαλέσει μαζικές διακοπές σε σχεδόν
> όλες τις προσφερόμενες υπηρεσίες ενός
> σύγχρονου παρόχου (σταθερή, κινητή,
> internet, TV) σε οικιακούς και μεγάλους
> επιχειρησιακους πελάτες.
>
> Sent from my Samsung Galaxy smartphone.
>
> -------- Original message --------
>
> From: Andreas Polyrakis <apolyr at gmail.com>
>
> Date: 04/02/2020 16:52 (GMT+02:00)
>
> To: members at grnog.gr
>
> Subject: [grnog] vodafone
>
> υπάρχει κάποιο γενικευμένο πρόβλημα
> με τη vodafone? Σε διάφορες περιοχές
> φαίνεται να μην παίζουν κινητά (και
> σταθερά ίσως)... και το vodafone.gr
> δεν απαντάει. Εχω την εντύπωση πως
> υπάρχει και κάποιο θέμα στο IP αλλά
> δεν είμαι σίγουρος. This email is from Equinix (EMEA)
> B.V. or one of its associated companies in the territory from where
> this email has been sent. This email, and any files transmitted with
> it, contains information which is confidential, is solely for the use
> of the intended recipient and may be legally privileged. If you have
> received this email in error, please notify the sender and delete this
> email immediately. Equinix (EMEA) B.V.. Registered Office: Amstelplein
> 1, 1096 HA Amsterdam, The Netherlands. Registered in The Netherlands
> No. 57577889.

--
Χαιρετισμούς,

Δημήτρης Καλογεράς
Ερευνητής Β' ΕΠΙΣΕΥ

--
Dimitrios K. Kalogeras

Electrical Engineer Ph.D.
Network Engineer
NTUA/ICCS
  _____________________________________
  skype: aweboy
  voice: +30-210-772 1863
  fax: +30-210-772 1866